Preguntas Frecuentes

Cuáles son los métodos de pago?
Puedes hacer pagos por medio de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y dinero en efectivo.

Cómo pago con tarjeta de débito o crédito?
Para conocer el proceso para pagar con tarjeta, haz click aquí.

Cómo pago con dinero en efectivo?
Para conocer el proceso para pagar con dinero en efectivo, haz click aquí.

Cómo se envían las órdenes?
Por favor lee nuestra Política de Envío y Devoluciones haciendo click aquí, para conocer todos los detalles del envío.

Cuánto cuesta el envío?

DVD y Peluches

– El costo de envío por Estafeta es un precio fijo de 100.00 pesos para cualquier parte de la República Mexicana.
– Hay un cargo de 45.00 pesos por artículo extra mediano (por ejemplo un peluche) y 30.00 pesos por artículo extra pequeño (por ejemplo un DVD)

Playeras, gorras y escudos planchables

-El costo de envío por Estafeta es un precio fijo de $60 de una a la cantidad que necesites. Es solo un cargo sin importar las piezas que se compren. (Solo para playeras, gorras y escudos planchables)

Cuánto se tarda mi producto en llegar?
– Primero deberás hacer tu pago. Si tu pago fue hecho con PayPal (tarjeta de crédito o débito) tu pago será acreditado instantáneamente. Si lo hiciste en efectivo, por favor permite hasta 24 horas para que este se acredite.
– Una vez que tu pago haya sido acreditado, por favor permite  de 2 a 5 días hábiles para que procesemos tu orden (registrar, empaquetar y enviar).
– Una vez que hayamos hecho el envío, recibirás un número de rastreo por medio de la dirección de correo electrónico que nos diste a la hora de hacer tu compra, para que puedas obtener más información de tu paquete por medio de la página de Estafeta (estafeta.com.mx). / Fedex  (fedex.com/mx).
– Ya que hayamos enviado tu orden y hayas recibido tu número de rastreo, por favor permite de 2 a 5 días hábiles para que llegue tu paquete hasta tu domicilio.
– Por favor otorga especial atención al tránsito de tu orden, pues si este no es recibido, deberás pagar el costo del envío una vez más (para más información, por favor lee nuestra Política de Envío y Devoluciones haciendo click aquí).

Hacen envíos fuera de México?
Actualmente solo hacemos envíos dentro de la república mexicana. Definitivamente está en nuestros planes el hacer envíos internacionales y estamos trabajando porque esto sea posible. Si tienes interés de llevar los productos de Vete a la Versh a otra parte del mundo, compra por mayoreo y podemos revisar lo del envío.

Tienen alguna sucursal?
Contamos con 2 distribuidores autorizados; uno en Holbein #217 Local 4, Col. Nochebuena, Del. Benito Juarez, Ciudad de México. Y en Escape 41-k local 9, San Francisco Cuautlalpan, Naucalpan, Estado de México.

Puedo ponerme de acuerdo con ustedes para pasar por mi producto?
Puede ser en cualquiera de nuestras 2 sucursales y por medio de nuestra tienda en línea.

Qué pasa si expira mi recibo para pago en efectivo?
Solo vuelve a hacer tu orden para generar un nuevo recibo. La orden anterior será cancelada.

No ha llegado mi orden, fue devuelta o es incorrecta, qué puedo hacer?
Por favor checa nuestra Política de Envío y Devoluciones haciendo click aquí, para más información.

Puedo pedir una devolución?
Por favor checa nuestra Política de Envío y Devoluciones haciendo click aquí, para más información.

Pueden agregar un autógrafo a mi artículo?
El departamento que se encarga de toda la logística de The Darkar Company Store no es el mismo personal que se encarga de desarrollar el contenido audiovisual que ustedes ya conocen. El almacén de los productos y el estudio de animación se encuentran en lugares distintos, por lo tanto no es posible enviar artículos con el autógrafo de los artistas.

Si tengo alguna duda sobre mi orden, cómo me comunico con ustedes?
Puedes comunicarte por teléfono o correo electrónico:
Tel: (55) 70951437 / 70957438 / con Eva  (Ciudad de México)
E-mail: adminvalv@bordadosinternacionales.com

Estaremos felices de atenderte!