Política de Envío y Devoluciones

ENVÍOS

– Los envíos se hacen por medio de Estafeta y por el momento no se hacen a domicilios fuera de la República Mexicana.

– Debes asegurarte de que la información de tu domicilio esté completa y sea precisa, de otra forma, Estafeta no podrá hacer el envío y tu paquete será devuelto. Por favor evita que tu paquete sea devuelto. Es muy importante que la información de tu domicilio contenga lo siguiente:

Calle y Número
Colonia
Ciudad y Estado
Código Postal 

También es igual de importante que incluyas información como fraccionamiento, municipio, delegación o cualquier otra que permita encontrar tu domicilio con mayor facilidad.

En caso de que no de que tu paquete no llegue:

Si la causa fue alguna de estas eventualidades, volveremos a enviar tu(s) artículo(s) sin cargo extra:

– Estafeta reportó un robo a su vehículo.
– Proporcionamos mal la dirección de tu domicilio.
– Enviamos mal tu orden (artículos faltantes o erróneos).

Si la causa fue alguna de las siguientes, tendrás que pagar el envío de nuevo:

– Tu paquete llegó a tu domicilio y nadie lo recibió.
– La información de tu domicilio está incompleta o incorrecta.

El Servicio de Estafeta / Fedex

Desafortunadamente, nosotros no podemos tomar responsabilidad sobre el servicio de Estafeta / Fedex  y su logística. Una vez que el paquete está en sus manos, es muy importante que pongas atención a la entrega. Para esto, pondremos a tu disposición un número de rastreo que deberás usar periódicamente para saber el estado de tu orden por medio de la página Estafeta.com.mx  / fedex.com/mx

Debes tener en mente que el servicio Estafeta no hace envíos a domicilios sin número. En caso de que tu domicilio no tenga número, puedes proporcionarnos otra dirección o pedirnos que enviemos tu orden a la sucursal de Estafeta más cercana a ti. Para esto, por favor ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo adminvalv@bordadosinternacionales.com o por medio de nuestro teléfono (55) 70951437 / 70951438 (Ciudad de México). Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:30pm

 

DEVOLUCIONES

– Nuestra política dura 30 días. Si 30 días han pasado desde que hiciste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte ningún cambio o devolución.

– Para ser candidato a una devolución, tu producto debe estar sin usarse y en la misma condición en la que la recibiste. También debe estar en su empaque original.

– Las descargas digitales no aplican dentro de nuestra Política de Devoluciones.

– Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o prueba de compra.

– Los artículos en oferta no aplican para devoluciones, solo artículos con precio regular.

– Podrás pedir la devolución total de tu dinero si tu orden aún está siendo procesada y no ha sido enviada.

– Si tu orden ya ha sido enviada, deberás esperar a que llegue tu paquete y tendrás que regresarlo por el mismo medio. El costo de envío hacia nosotros correrá por tu cuenta. Una vez que recibamos tu orden sin daños, regresaremos tu dinero, descontando el envío que se pagó para hacerlo llegar a tu domicilio en primer lugar.

– Si tu orden tiene un valor de más de $800 pesos, te sugerimos que asegures tu envío pues nosotros no podemos garantizar que tu paquete llegue a nosotros.

Para solicitar una devolución, por favor ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo adminvalv@bordadosinternacionales.com o por medio de nuestro teléfono (55) 70951437 / 70951438 (Ciudad de México). Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:30pm

 

CAMBIOS

– Solo hacemos cambios si tu artículo está defectuoso o dañado.

Para solicitar un cambio, por favor ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo adminvalv@bordadosinternacionales.com o por medio de nuestro teléfono (55) 70951437 / 70951438 (Ciudad de México). Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:30pm