Política de Envío y Devoluciones

ENVÍOS

Más o menos, tu orden tarda entre 7 a 15 días en llegar desde que haces tu orden. Aquí te e explicamos:

1. Una vez que haces el pago de tu orden, nos toma entre 2 y 5 días hábiles en procesar tu pedido. Esto significa recibir tu pago, seleccionar tus productos, empaquetarlos, crear una guía de envío y dárselo al repartidor.

2. Ya que el paquete está con el servicio de mensajería, recibirás un correo con tu número de guía para poder rastrearlo. Por favor permite un máximo de 24 hrs después de que recibiste tu número para que la información aparezca en el sitio de nuestro proveedor.

3. Tu orden tarda de 2 a 10 días hábiles en llegar a tu domicilio.

– Por el momento no se hacen a domicilios fuera de la República Mexicana. Sin excepciones.

– Debes asegurarte de que la información de tu domicilio esté completa y sea precisa, de otra forma nuestros proveedores de paquetería no podrán entregar tu paquete y será devuelto. Es muy importante que la información de tu domicilio contenga lo siguiente:

Calle y Número
Colonia
Ciudad y Estado
Código Postal 

Si vives en la Ciudad de México, en ocasiones usamos proveedores que podrían llevar tu paquete el mismo día. Esto no es una garantía pero haremos lo posible porque tu paquete llegue lo más pronto posible.

 

PAQUETERÍA

Debes tener en mente que el servicio de paquetería no hace envíos a domicilios sin número. En caso de que tu domicilio no tenga número, puedes proporcionarnos otra dirección.

 

DEVOLUCIONES

En el muy raro caso de que tu paquete no llegue:

Si la causa fue alguna de estas eventualidades, volveremos a enviar tu(s) artículo(s) sin cargo extra:

– Fedex reportó un robo a su vehículo.

– Proporcionamos mal la dirección de tu domicilio (esto es muy raro, ya que las guías de envío se generan automáticamente con la información que tú nos proporcionas. Si tu paquete no llega y es devuelto, se hará una comparación con la información que tenemos en el sistema).

– Enviamos mal tu orden (artículos faltantes o erróneos).

 

Si la causa fue alguna de las siguientes, tendrás que pagar el envío de nuevo:

– Tu paquete llegó a tu domicilio y nadie lo recibió.

– La información de tu domicilio está incompleta o incorrecta.

 Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde que hiciste tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte ningún cambio o devolución.

– Para ser candidato a una devolución, tu producto debe estar sin usarse y en la misma condición en la que lo recibiste o fue devuelto por la paquetería. También debe estar en su empaque original.

– Las descargas digitales no aplican dentro de nuestra Política de Devoluciones.

– Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o prueba de compra.

– Los artículos en oferta no aplican para devoluciones, solo artículos con precio regular.

– Podrás pedir la devolución total de tu dinero si tu orden aún está siendo procesada y no ha sido enviada.

– Si tu orden ya ha sido enviada y deseas devolverla, deberás esperar a que llegue tu paquete y tendrás que regresarlo por el mismo medio. Una vez que recibamos tu orden sin daños, regresaremos tu dinero, descontando el envío que se pagó para hacerlo llegar a tu domicilio en primer lugar.

– Si se hizo un intento de entrega de tu pedido y no lo recibiste, podrás solicitar la devolución de tu dinero menos el costo del envío. Podremos procesar la devolución una vez que el paquete esté de regreso en nuestra bodega por parte de la paquetería.

Para solicitar una devolución, por favor ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo atencion@darkarcompanystore.com

 

CAMBIOS

Solo hacemos cambios si tu artículo está defectuoso o dañado.

 

TÉRMINOS GENERALES DE ESTA POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Esta política podrá cambiar en cualquier momento y sin aviso. Es tu responsabilidad leerla cada vez que quieras ordenar algo en nuestro sitio.

Cada vez que hagas una orden por medio de darkarcompanystore.com estás atado a nuestra política ded Envío y Devoluciones.